占零售消费总额9%的阿里 能变成梦想的苹果树吗

在成功占了中国零售消费总额的9%份额之后，再一次提到了想要打造一个开放、透明、协同的基础设施平台的构想，只是这一次，会重蹈阿里软件当年的覆辙吗?

文/张书乐

节选自《越界：+时代必先搞懂的大败局》

去年9月19日，阿里巴巴在纽交所上市。10月8日晚间，阿里上市后首份年报发布，宣告阿里以接近3万亿元人民币的交易额，占了中国零售消费总额的9%。而与此同时，,阿里巴巴董事局主席马云以“一指禅”的电脑输入方式写就一篇致股东公开信，宣称：“狭义的电子商务仅仅是今天阿里巴巴集团战略的一部分，我们追求的是打造一个开放、透明、协同的商业基础设施平台。”并放出，未来阿里巴巴提供的服务，会是企业继水、电、土地以外的第四种不可缺失的商业基础设施资源。

这被马云称之为阿里苹果树，而辉煌的电商，只是苹果，树自然和苹果不能同日而语，你懂的。

这其实并不新鲜，因为这是阿里一直都在想的事，而且做过，可还有几个人记得，5年前消失的那个阿里软件，阿里在商业基础设施平台的那次试错?套用马云的一句话，追求一定要有，哪怕万一不成。

2010年3月2日，阿里巴巴集团旗下的阿里软件对外发布了一条公告：亲爱的阿里软件互联平台用户，感谢大家对阿里软件的长期支持。　前期我们对阿里软件业务进行了重大的调整，后续alisoft网站也将进行重新规划和设计。经过慎重考虑，我们将于2010年4月30日起关闭阿里软件互联平台并终止提供相关服务……”

阿里软件的消亡，对于公众来说，几乎没有带来半点涟漪，彼时，业界的对阿里的关注都集中在大淘宝战略之上。

也是这个3月，阿里宣布成立大淘宝战略执行委员会，其成员来自淘宝、支付宝、阿里云计算和中国雅虎的高管，以确保“大淘宝”战略的成功执行。所谓“大淘宝”战略，即将淘宝网从一个网店平台向电子商务基础设施平台转变的过程。其实说的更直白点，就是淘宝要从过去的C2C为主，向B2C为主转型。

阿里对此信心十足，并宣称该战略执行后，将为中国创造超过100万就业机会。

没有几个人注意到阿里软件，但这并不代表它不够重要，曾几何时，它被看做是阿里巴巴和马云的一把利剑。

2007年1月8日成立阿里软件是阿里巴巴的第5家子公司，马云用“达摩五指”来指称这5家分公司的：阿里巴巴、淘宝、支付宝、中国雅虎、阿里软件。

在成立之初，马云一直努力让外界相信：阿里软件3年后将成为中国最出色的软件公司。一语成谶，3年后的2010年，阿里软件败走麦城。

早在一年前，2009年8月，口碑网从中国雅虎剥离出来注入淘宝网，马云曾经声言要做成“中国本土搜索第一”和“电子商务第一”，并要独立上市的中国雅虎，其主要业务归于沉寂。曾经的达摩五指，断了2指。当然，这一切，依然被阿里巴巴和淘宝高歌猛进的电子商务业务所掩盖。

达摩五指，其实是马云曾经设想过的理想电商模型：消费者从搜索(中国雅虎)开始，完成网上采购(淘宝网)，用电子支付平台(支付宝)完成交易，借助阿里系物流公司(阿里巴巴曾入股“星晨急便”物流公司)完成整个交易和交付过程。

这其实是马云心中的商业闭环，而阿里软件这是其中一个极为关键的连接点，担负着打通整个链条的艰巨任务。在宣布成立的发布会上，阿里软件就一口气发布了4款软件，分别针对企业管理以及即时通讯领域。其中企业管理软件针对用户生意范围划分为外贸版、内贸版，以及单独为个人网上交易大卖家定制的C2C版本，此外还有针对面向企业和电子商务用户即时通讯领域的阿里旺旺。

阿里软件的目的在于当时最时髦的SaaS这一概念。

小知识：SaaS即和以进销存和财务软件为代表的管理软件相比，SaaS突出的是在线软件理念，是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。

这是一个蓝海，计世资讯的报告显示，2007年中国SaaS市场的规模为157.5亿元。但对于阿里的电子商务市场规模来说，这个蓝海其实很小，不值得一挖。可为什么还要费力去挖呢?

马云布局阿里软件，有一个很关键的背景。用当时阿里软件总经理王涛的话来说就是：“以进销存和财务软件为代表的管理软件在中小企业只有10%的普及率，绝大部分中小企业认为它还是奢侈品、技术活，软件的表面成本只是冰山露出的一角。”

这其实凸显出了马云的目的，即目标淘宝的主要客户群体——中小企业。而王涛的谋划则更具淘宝特色——让中小企业用户对软件做到先尝试后购买。阿里还附带抛出了极具诱惑性的橄榄枝：如果一家企业每年传统管理软件的使用成本是10万元的话，那么阿里软件的使用成本将只需数千元。

免费试吃、低价任吃，当然有着深厚的目的性，即把企业电子商务和管理软件结合起来，从而让阿里的电商帝国产业链深度植入到企业的管理层面上，让管理软件平民化，让每一个阿里的客户都能够用上阿里的管理软件，当然最终也只有在阿里的产业链上才能实现完美匹配，发挥最大功效，形成深度锁定，一键直达，其结果自然不言自明。

据说这个梦，马云做了5年，而之前的布局时间长达3年，而且还试运营了1年。所以为了确保成功，没有软件经验的阿里巴巴和马云一上场就放大招。给阿里软件一个亿的，牵手微软，在阿里的SaaS上注入移动计算、数字家庭终端和基于Office的丰富用户体验技术。

这些动作很快给阿里软件带来了显著的“业绩”：以大众最熟悉的阿里旺旺为例，阿里软件成立当月底，即宣布同时在线数已突破百万，直逼MSN在华用户数

根据阿里软件2007上半年运营中心数据，阿里旺旺已成为最具价值的即时通讯工具之一，每位用户平均每天创造615元交易额。iResearch报告显示，阿里旺旺用户月均消费为1364.6元，而QQ用户月均消费为1139.3元。而到了7月26日，阿里软件旗下商务IM阿里旺旺群总数突破50万个，再次刷新互联网上商务性及时交流社区的总规模数，而该群组功能也仅仅只发布了半年时间。该数字已经超额完成阿里旺旺原定的2007年全年计划数。且此刻的阿里旺旺，已经超过许多前辈，成为位列腾讯、MSN之后的第三号即时通讯软件。

马云对此成绩十分满意，并在不同场合高调宣称阿里软件在2007年底就能实现盈利。

然而，期盼的这一幕并没有发生，尽管表面上，据易观国际的《2007年第3季度中国SaaS市场数据监测》显示，刚刚出道还不到一年时间的阿里软件以占中国SaaS市场63.7%份额的绝对优势稳居行业第一，成为中国SaaS行业的领头羊。但对于当时大多数企业来说，在线软件服务，比起奢侈品的传统管理软件，还太过时髦。

因为时髦而失败，或许是一种讽刺。欲知后事，下期奉上。(张书乐 微信号：zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》)